POLÍTICA DE GARANTÍA MIRAGE
En AERIS se garantiza su equipo durante un lapso de 3 meses en partes eléctricas (tarjeta principal, tarjeta display, control remoto, etc.), 1 año en motores y piezas armables o ensambladas, y 1 año en compresor. Quedan fuera de garantía cualquier caso relacionado con tubería y gas refrigerante.
Dicha garantía podrá ser extendida a un período adicional de hasta 5 años en compresor (siendo un total de 6 años para equipos convencionales). En el caso de equipos inverter, la garantía podrá extenderse hasta 10 años, registrando el número de serie del compresor indicado en su factura.
El registro deberá realizarse en la siguiente liga: http://registratuequipo.com/ siguiendo las instrucciones señaladas en el sitio. Es importante guardar el certificado de garantía que arroja el sistema.
Cabe señalar que después de la cobertura de la póliza de garantía regular de 12 meses, el costo de mano de obra por reemplazo del compresor será acordado directamente entre el técnico y el titular del equipo.
Nuestro compromiso es reponer las partes que presenten alguna falla para el correcto funcionamiento del equipo. Sin embargo, la mano de obra para la detección de la falla será responsabilidad del técnico que realizó la instalación.
En caso de que la instalación haya sido realizada por el distribuidor AERIS, dicha revisión no tendrá costo.
Es de suma importancia que el cliente realice los servicios de mantenimiento correspondientes a su equipo, siendo el primer servicio a los 6 meses y posteriormente una vez por año.
El equipo solo entrará en garantía por cambio físico cuando presente problemas de deterioro o golpes antes de salir de las instalaciones. En caso de que el equipo ya haya salido de las instalaciones, no procederá cambio físico por daño externo.
Esta garantía corresponde a la compra realizada con el número de serie del equipo, el cual se encuentra en su comprobante de compra.
Política de Devoluciones
En caso de devolución de un producto adquirido en línea, el cliente deberá solicitar previamente autorización al área de atención a clientes.
El costo de envío por devolución será responsabilidad del cliente, salvo en los siguientes casos: Cuando el producto presente defecto de fábrica. Cuando el producto recibido no corresponda al solicitado en el pedido. En estos casos, AERIS cubrirá el costo del envío de devolución o reposición del producto.
Es indispensable conservar su comprobante de compra para cualquier caso de garantía.